Marcaj strins la client

26 Februarie 09

E criza! Stiu, nu v-am spus nimic nou! O auziti peste tot. V-ati obisnuit cu jurnale de stiri apocaliptice care anunta concedieri in masa si prevestesc un viitor a carui culoare predominanta este negrul.

 

„Criza financiara” devine incet-incet noul loc 1 in topul subiectelor de discutie de peste zi, detronind fotbalul. Insusi cuvintul „criza” va da pe nas si simtiti ca de indata ce aceasta perioada se va termina, va trebui sa treaca niste ani fara a-l folosi in niciun context, numai pentru a echilibra balanta.

 

Ce ne-a adus mai exact criza? Mult mai putini bani lichizi in orice domeniu de activitate. Din acest punct de vedere, este de asteptat ca „lupta” dintre societatile cu capital privat sa se inteteasca in sensul cresterii competitivitatii intre companii. Orice intreprinzator va trebui sa acorde cit mai multa atentie clientilor sai in aceste vremuri de restriste, astfel incit sa ii pastreze aproape de business-ul sau. In caz contrar, risca sa atirne semnul „Closed” pe usa mai devreme decit si-ar dori. In aceste conditii, orice idee care sa adune musterii in jurul tarabei tale, si nu a vecinului, merită „onorata” cu niscaiva atentie. Una dintre aceste modalitati de a face clientii sa intoarca capul dupa tine a fost intitulata de cei de la trendwatching.com „Tryvertising” si este un soi de POSM.

 

„Tryvertising-ul” are la baza ideea „batrinului” POSM: clientii sint lasati sa testeze produse, astfel incit sa ia decizii de cumparare in baza unor experiente traite, si nu a unor simple mesaje comunicate prin intermediul publicitatii traditionale.



 
Ideea este dusa mult mai departe. Iata un exemplu concret: showroom-ul „Sampleplaza” din Shanghai este un loc in care consumatorii pot testa produse inainte ca acestea sa apara in magazine. Pretul unui carnet de membru este de 11 euro pe an. In schimbul acestor bani, poti vizita Sampleplaza de cite ori ai chef, o gama variata de produse aflindu-se la dispozitia ta. Mai mult, dupa fiecare vizita, poti lua acasa pina la 5 produse, pentru a aprofunda testul, bine-nteles, singurul lucru ce ti se cere fiind completarea unui chestionar cu 10 intrebari despre fiecare produs. In acest fel, orice producator primeste un „free pass” in universul consumatorului, aflind parerea imediata a acestuia despre produsul sau si avind, in acest fel, ocazia sa-l imbunatateasca.  
Versiune pentru tiparire

Comentarii

Adauga comentariu nou

Criza este benefica pentru toata lumea

Eu zic ca pana la urma aproape toata lumea are de beneficiat din aceasta criza. 1. Consumatorii au de ales dintr-o gama variata de produse si servicii care sunt acum la preturi foarte accesibile, multe din ele care sunt la nivelul real si nu la cel umflat de acum cativa ani. 2. Pentru firme momentele de cirza le ajuta sa fie mai creative si sa inoveze. Concurenta adevarata care a aparut ca urmarea a crizei face ca majoritatea firmelor de servicii sa devina mai competitive. Vezi vodafone si orange care au devenit mai atenti la cum isi gestioneaza clientii actuali. Pana acum cateva luni era importanta doar atragerea de noi clienti. Dintr-o data cand si-au dat seama ca este bine sa-i pastrezi pe cei existenti serviciile s-au schimbat uimitor in bine. Criza este benfica pentru viata de afaceri romaneasca pentru ca multele firme lipitoare sau foarte prost performante dispar incet, incet de pe piata. In felul acesta se mai curata piata de afaceri putin lasand loc unor firme care pot aduce un plus de valoare zonei de afaceri din romania.

Mda, criza ar fi benefica

Mda, criza ar fi benefica daca doar ne-ar scutura un pic sa ne invatam lectia si gata, dar deja exagereaza. Parerea mea!