Brandurile ciripesc in retele sociale

De citiva ani, campaniile de comunicare ale brandurilor din intreaga lume includ interactiune in timp real cu consumatorii prin intermediul retelelor sociale 2.0. Daca nu esti pe Twitter, nu existi. E o metoda de promovare simpla, eficienta si, mai ales, gratuita.

O metoda care iti permite nu doar sa te faci cunoscut, ci, mai ales, sa urmaresti ce spun potentialii tai consumatori despre ei insisi, despre tine si, desigur, despre concurenta. Feedbackul obtinut prin retelele web 2.0 este incredibil de valoros, fiindca e autentic si instant. N-ai decit sa-ti faci un cont (dureaza maximum 20 de secunde) si sa-ti construiesti o retea cit mai mare de oameni, pe care sa-i urmaresti si care sa-ti vizualizeze mesajele imediat ce le postezi. Apoi incepi sa scrii despre tine. Nu oricum insa. 

Mesajele pe care le trimiti catre lume trebuie sa fie relevante pentru cititori (nu pentru compania ta), bine scrise, la obiect si mereu actuale. Decit sa-ti faci cont pe Twitter sau pe Linkedin si sa-l actualizezi doar de sarbatorile legale, mai bine nu-l faci deloc. Desi, daca te uiti sa vezi cine comunica pe Twitter la nivel global, te vei grabi „sa ciripesti” si tu online catre un public cit mai numeros. Premierul englez isi anunta pe Twitter conferintele de presa. BBC, Chicago Tribune si Financial Times publica pe Twitter un flux continuu de stiri. Filmele indiene au si ele cont si-si tin la curent fanii cu ultimele productii Bollywood. British Airlines si Delta Airlines anunta pe Twitter promotii si noi servicii inainte de a le comunica in conferinte de presa. Agentii de turism, ziaristi, oameni de afaceri, companii de telecomunicatii, universitati si asociatii nonprofit, sindicate, ministere, muzee, gradini zoologice, restaurante si trupe rock, nume din toate domeniile vietii moderne comunica nonstop pe astfel de retele sociale.

Si in Romania Twitterul e (oarecum) in trend. Multe companii si persoane publice si-au construit profil, dar putine stiu sa-l si foloseasca. Majoritatea celor care s-au inscris pe Twitter din motive de marketing nu si-au updatat profilul niciodata sau au postat o singura replica acum trei luni, dupa care parca au uitat ce si-au propus sa faca. E cazul celor de la Trilulilu, Stefanel Romania, GSP.ro, Vodafone si Politia Romana. Exemple pozitive de prezenta pe Twitter sint Apropo.ro, Capital.ro, Realitatea TV si Asociatia ecologica a montaniarzilor Floare de colt, care posteaza mesaje interesante aproape zilnic. Evident, cei care-si actualizeaza zilnic mesajele au si cei mai multi „follow-eri”, respectiv persoane care le monitorizeaza replicile. Adica zeci de consumatori reali si potentiali care sint la curent cu toate activitatile brandului si ofera feedback pretios.