Blogurile de companie: moft sau necesitate?

Ce face omul modern cind e interesat si vrea detalii (nu doar advertising galagios) despre o companie, un produs sau un serviciu? Da un search rapid pe Google. Cauta informatii oficiale, dar mai ales opinii ale altor consumatori, testimoniale, plingeri, probleme.

N-ar fi frumos ca in cautarile lui dupa informatii relevante sa dea instantaneu peste un blog de companie onest, relaxat si prietenos, in care un membru al echipei care a participat la crearea produsului respectiv explica pe limba muritorilor de rind toate detaliile tehnice? Sau lamureste publicul care sunt motivele obiective pentru care ultimul produs lansat are un pret de doua ori mai mare ca anteriorul?

Blogul, gaina cu ouale de aur

Blogul e un instrument grozav de PR pentru companii, fie ele mici sau mari, pentru ca asociaza in mintea publicului un brand cu o voce. Voce care spune ce vrea compania, cind vrea compania, dar intr-un mod digerabil pentru consumatorii ei. Mai mult, in situatii de criza, blogul e locul ideal in care poti incepe „damage control”-ul, fie publicind explicatii, fie regizind un interviu in care directorul companiei abordeaza criza intr-o maniera umana, de tipul „imi pasa, voi face tot posibilul sa remediem situatia astfel incit toata lumea sa fie fericita”.

Un alt beneficiu al blogului de companie este ca, prin intermediul lui, departamentul de comunicare poate trimite catre public mesaje nenumarate, cu o frecventa strategica. Iar publicul reactioneaza instant, trimitind feedback nemijlocit despre produsele, serviciile si mesajele companiei. Poti „acorda” un produs la nevoile publicului cu mult timp inainte de a-l lansa oficial. Blogul e ca un instrument de masurat pulsul. Precis, rapid si complet nedureros. Ca sa nu mai zic cit e de ieftin...

• scris cu pasiune, de o persoana (sau o echipa) care cunoaste bine compania si industria
  
  
• plin de subiecte in exclusivitate, proaspete, specifice industriei, nu de generalitati
  
  
• realizat in HTML, nu in flash (daca vor animatie, oamenii se uita la TV sau pe youtube.com; aici cauta informatii, adica text si imagini)
  
  
• moderat de o persoana care raspunde sustinut, asumat si corporate la comentariile utilizatorilor
  
  
• realizat pe un layout simplu, user-friendly, care sa rimeze cu identitatea vizuala a companiei
  
  
• aglomerat de povesti adevarate despre produse, servicii, echipa
  
  
• condimentat cu stiri interesante despre industrie si concurenta, comentate prin prisma companiei 
  
  
• asezonat cu resurse valoroase pentru utilizatori (linkuri, recomandari)
  
  
• interactiv (invita lumea la discutii, la feedback)
  
  
• corect scris (fara greseli de ortografie, topica sau logica)
  
  
• proaspat (macar o postare pe saptamana, moderare zilnica a comentariilor)
  
  
• promovat (pe site-ul de prezentare, la evenimente, in presa clasica si online, in semnatura din e-mail)
  
  
• liber de reclama (ai nevoie de blog pentru a-ti sustine imaginea si a-ti cunoaste mai bine publicul, nu pentru a cistiga citiva zeci de euro pe luna). 
   

In loc de concluzie, un sfat: un blog corporate poate fi de mare folos, cu conditia sa ai grija de el, sa investesti ceva timp, citiva euro si multa pasiune in redactarea lui. Consumatorii isi vor arata rapid interesul si implicarea!